中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2009年
6期
39-41
,共3页
朱志峰%黎晓新%赵越%赵红梅%吴曦%郭静竹
硃誌峰%黎曉新%趙越%趙紅梅%吳晞%郭靜竹
주지봉%려효신%조월%조홍매%오희%곽정죽
住院思看%满意度%医疗服务质量
住院思看%滿意度%醫療服務質量
주원사간%만의도%의료복무질량
目的:建立一套符合我国国情、体现患者需要与期望的综合医院医疗服务满意度测评指标体系,为医院医疗服务质量的评价与改善提供客观的测量工具.方法:根据本土化的澳大利亚维多利亚州患者满意监测(VPSM),结合医院的实际情况设计住院患者满意度调查问卷,对北京某大型综合医院的住院患者进行信函问卷调查.结果:调查结果符合医院目前的实际情况,能够客观的发现医院目前存在的问题,可以为医院医疗服务质量的评价与改善提供客观的测量工具.
目的:建立一套符閤我國國情、體現患者需要與期望的綜閤醫院醫療服務滿意度測評指標體繫,為醫院醫療服務質量的評價與改善提供客觀的測量工具.方法:根據本土化的澳大利亞維多利亞州患者滿意鑑測(VPSM),結閤醫院的實際情況設計住院患者滿意度調查問捲,對北京某大型綜閤醫院的住院患者進行信函問捲調查.結果:調查結果符閤醫院目前的實際情況,能夠客觀的髮現醫院目前存在的問題,可以為醫院醫療服務質量的評價與改善提供客觀的測量工具.
목적:건립일투부합아국국정、체현환자수요여기망적종합의원의료복무만의도측평지표체계,위의원의료복무질량적평개여개선제공객관적측량공구.방법:근거본토화적오대리아유다리아주환자만의감측(VPSM),결합의원적실제정황설계주원환자만의도조사문권,대북경모대형종합의원적주원환자진행신함문권조사.결과:조사결과부합의원목전적실제정황,능구객관적발현의원목전존재적문제,가이위의원의료복무질량적평개여개선제공객관적측량공구.
