中国实用护理杂志
中國實用護理雜誌
중국실용호리잡지
CHINESE JOURNAL OF PRACTICAL NURSING
2011年
33期
59-60
,共2页
陶明%余国珍%田甜%何丽
陶明%餘國珍%田甜%何麗
도명%여국진%전첨%하려
医患关系%沟通协调%职责
醫患關繫%溝通協調%職責
의환관계%구통협조%직책
目的 探讨在病房设立医患沟通协调员的做法与效果.方法 病房选派一名主管护师职称以上、工作认真负责、具有良好沟通协调能力的高年资护士作为沟通协调员,深入病房与患者或家属逐个交流2次/周,收集有关患者对医疗护理工作的满意情况；同时,在交流过程中认真听取患者意见,解答患者疑问；还针对病房管理难点做好与患者的沟通,取得理解与配合.结果 病房设立沟通协调员后,患者满意度、病区管理质量明显改善,投诉事件明显减少.结论在病房设立沟通协调员切实可行,对构建和谐医患关系具有重要意义,值得推广.
目的 探討在病房設立醫患溝通協調員的做法與效果.方法 病房選派一名主管護師職稱以上、工作認真負責、具有良好溝通協調能力的高年資護士作為溝通協調員,深入病房與患者或傢屬逐箇交流2次/週,收集有關患者對醫療護理工作的滿意情況；同時,在交流過程中認真聽取患者意見,解答患者疑問；還針對病房管理難點做好與患者的溝通,取得理解與配閤.結果 病房設立溝通協調員後,患者滿意度、病區管理質量明顯改善,投訴事件明顯減少.結論在病房設立溝通協調員切實可行,對構建和諧醫患關繫具有重要意義,值得推廣.
목적 탐토재병방설립의환구통협조원적주법여효과.방법 병방선파일명주관호사직칭이상、공작인진부책、구유량호구통협조능력적고년자호사작위구통협조원,심입병방여환자혹가속축개교류2차/주,수집유관환자대의료호리공작적만의정황；동시,재교류과정중인진은취환자의견,해답환자의문；환침대병방관리난점주호여환자적구통,취득리해여배합.결과 병방설립구통협조원후,환자만의도、병구관리질량명현개선,투소사건명현감소.결론재병방설립구통협조원절실가행,대구건화해의환관계구유중요의의,치득추엄.
