医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2012年
16期
203-204
,共2页
吴彩珍%吴爱萍%劳梅新%张小燕%张健萍
吳綵珍%吳愛萍%勞梅新%張小燕%張健萍
오채진%오애평%로매신%장소연%장건평
门诊%护患沟通%护理%体会
門診%護患溝通%護理%體會
문진%호환구통%호리%체회
目的 探讨护患沟通在临床护理中的作用,总结新时代的护患关系对医院门诊护理工作的效果及体会.方法 自2009年起,我院门诊根据护患沟通的时代特征,通过统一思想认识、加强组织领导、健全规章制度和狠抓落实,对患者进行了加强护患关系沟通的实践研究.结果 护患关系得到极大的改善,护理服务的质量也得到了提高.我院在接受患者满意度抽查中,患者对门诊护理工作满意率达100%,患者投诉及护理纠纷发生率为0.结论 倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧,提供精益求精的护理技术,是构建温馨和谐的护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施.
目的 探討護患溝通在臨床護理中的作用,總結新時代的護患關繫對醫院門診護理工作的效果及體會.方法 自2009年起,我院門診根據護患溝通的時代特徵,通過統一思想認識、加彊組織領導、健全規章製度和狠抓落實,對患者進行瞭加彊護患關繫溝通的實踐研究.結果 護患關繫得到極大的改善,護理服務的質量也得到瞭提高.我院在接受患者滿意度抽查中,患者對門診護理工作滿意率達100%,患者投訴及護理糾紛髮生率為0.結論 倡導正確的服務理唸,掌握護患溝通技巧,提供精益求精的護理技術,是構建溫馨和諧的護患關繫的根本保證,是提高患者滿意度的重要措施.
목적 탐토호환구통재림상호리중적작용,총결신시대적호환관계대의원문진호리공작적효과급체회.방법 자2009년기,아원문진근거호환구통적시대특정,통과통일사상인식、가강조직령도、건전규장제도화한조락실,대환자진행료가강호환관계구통적실천연구.결과 호환관계득도겁대적개선,호리복무적질량야득도료제고.아원재접수환자만의도추사중,환자대문진호리공작만의솔체100%,환자투소급호리규분발생솔위0.결론 창도정학적복무이념,장악호환구통기교,제공정익구정적호리기술,시구건온형화해적호환관계적근본보증,시제고환자만의도적중요조시.
