出版广角
齣版廣角
출판엄각
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2012年
1期
65-66
,共2页
关系营销%客户管理%服务体系%创新
關繫營銷%客戶管理%服務體繫%創新
관계영소%객호관리%복무체계%창신
转企改制后成为独立的市场主体的中小型出版社,面对更为严峻的外部环境.未来图书品牌竞争的趋势,正逐渐向客户信息库、客户满意度、客户服务手段等的竞争层面过渡.以客户需求为中心的理念将贯穿图书产品开发、策划、销售、服务的全过程.而在市场细分、竞争激烈的今天,创新服务体系无疑将成为提高出版社竞争力和实现可持续发展的重要手段.
轉企改製後成為獨立的市場主體的中小型齣版社,麵對更為嚴峻的外部環境.未來圖書品牌競爭的趨勢,正逐漸嚮客戶信息庫、客戶滿意度、客戶服務手段等的競爭層麵過渡.以客戶需求為中心的理唸將貫穿圖書產品開髮、策劃、銷售、服務的全過程.而在市場細分、競爭激烈的今天,創新服務體繫無疑將成為提高齣版社競爭力和實現可持續髮展的重要手段.
전기개제후성위독립적시장주체적중소형출판사,면대경위엄준적외부배경.미래도서품패경쟁적추세,정축점향객호신식고、객호만의도、객호복무수단등적경쟁층면과도.이객호수구위중심적이념장관천도서산품개발、책화、소수、복무적전과정.이재시장세분、경쟁격렬적금천,창신복무체계무의장성위제고출판사경쟁력화실현가지속발전적중요수단.
