湖北省社会主义学院学报
湖北省社會主義學院學報
호북성사회주의학원학보
JOURNAL OF HUBEI INSTITUTE OF SOCIALIST
2011年
2期
82-85
,共4页
大规模定制%电信行业%顾客流失%顾客保留
大規模定製%電信行業%顧客流失%顧客保留
대규모정제%전신행업%고객류실%고객보류
服务业正在广泛地接受和应用大规模定制.随着信息科技的发展,传统的电信行业不断向信息服务业转型并面临着新的挑战.各大运营商在顾客资源的争夺上竞争激烈,顾客流失现象日益严重.如何保留顾客是电信行业企业需要重视的一个问题.本文试图找出大规模定制下影响电信行业顾客保留的因素,建立理论模型.
服務業正在廣汎地接受和應用大規模定製.隨著信息科技的髮展,傳統的電信行業不斷嚮信息服務業轉型併麵臨著新的挑戰.各大運營商在顧客資源的爭奪上競爭激烈,顧客流失現象日益嚴重.如何保留顧客是電信行業企業需要重視的一箇問題.本文試圖找齣大規模定製下影響電信行業顧客保留的因素,建立理論模型.
복무업정재엄범지접수화응용대규모정제.수착신식과기적발전,전통적전신행업불단향신식복무업전형병면림착신적도전.각대운영상재고객자원적쟁탈상경쟁격렬,고객류실현상일익엄중.여하보류고객시전신행업기업수요중시적일개문제.본문시도조출대규모정제하영향전신행업고객보류적인소,건립이론모형.
