商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2010年
13期
20-21
,共2页
电信%家庭客户%客户关系管理%数据挖掘
電信%傢庭客戶%客戶關繫管理%數據挖掘
전신%가정객호%객호관계관리%수거알굴
利用家庭业务捆绑发展客户已成为电信运营商发展客户的主要方式,而如何精准确定目标客户群并提出针对性的捆绑方案则成为运营商所面临的关键问题.本文提出了电信家庭客户关系管理的概念,并设计了相应的管理模型,同时提出了管理系统体系架构,为解决这一关键问题提供了整体解决方案.
利用傢庭業務捆綁髮展客戶已成為電信運營商髮展客戶的主要方式,而如何精準確定目標客戶群併提齣針對性的捆綁方案則成為運營商所麵臨的關鍵問題.本文提齣瞭電信傢庭客戶關繫管理的概唸,併設計瞭相應的管理模型,同時提齣瞭管理繫統體繫架構,為解決這一關鍵問題提供瞭整體解決方案.
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