现代商贸工业
現代商貿工業
현대상무공업
MODERN BUSINESS TRADE INDUSTRY
2009年
19期
155-156
,共2页
排队论%M/M/s/∞模型%最优服务率
排隊論%M/M/s/∞模型%最優服務率
배대론%M/M/s/∞모형%최우복무솔
银行营业网点客户排队问题,既是一个很常见的问题也是一个棘手的问题.利用排队论的基本原理,针对银行排队问题,进行三个方面的研究:排一个队还是排多个队,设多少个服务窗口,最优的服务率是多少.从技术角度对银行的排队进行优化,降低顾客的排队时间,提高顾客满意度.
銀行營業網點客戶排隊問題,既是一箇很常見的問題也是一箇棘手的問題.利用排隊論的基本原理,針對銀行排隊問題,進行三箇方麵的研究:排一箇隊還是排多箇隊,設多少箇服務窗口,最優的服務率是多少.從技術角度對銀行的排隊進行優化,降低顧客的排隊時間,提高顧客滿意度.
은행영업망점객호배대문제,기시일개흔상견적문제야시일개극수적문제.이용배대론적기본원리,침대은행배대문제,진행삼개방면적연구:배일개대환시배다개대,설다소개복무창구,최우적복무솔시다소.종기술각도대은행적배대진행우화,강저고객적배대시간,제고고객만의도.
