昆明理工大学学报（理工版）
昆明理工大學學報（理工版）
곤명리공대학학보（리공판）
JOURNAL OF KUNMING UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY（SCIENCE AND TECHNOLOGY）
2006年
1期
115-118
,共4页
顾客满意度指数%PLS回归%幂法%多重共线性
顧客滿意度指數%PLS迴歸%冪法%多重共線性
고객만의도지수%PLS회귀%멱법%다중공선성
介绍了PLS2回归计算顾客满意度指数的建模方法.对于算法中涉及的求高阶实对称阵的最大特征值及其特征向量,采用幂法加以实现.给出了一个具体例子,计算出了顾客满意度、忠诚度等二级指标的值,并对此做了简要分析.PLS2回归较好地克服了各指标间的多重共线性问题,通过此方法求得的顾客满意度指数更准确、合理.
介紹瞭PLS2迴歸計算顧客滿意度指數的建模方法.對于算法中涉及的求高階實對稱陣的最大特徵值及其特徵嚮量,採用冪法加以實現.給齣瞭一箇具體例子,計算齣瞭顧客滿意度、忠誠度等二級指標的值,併對此做瞭簡要分析.PLS2迴歸較好地剋服瞭各指標間的多重共線性問題,通過此方法求得的顧客滿意度指數更準確、閤理.
개소료PLS2회귀계산고객만의도지수적건모방법.대우산법중섭급적구고계실대칭진적최대특정치급기특정향량,채용멱법가이실현.급출료일개구체례자,계산출료고객만의도、충성도등이급지표적치,병대차주료간요분석.PLS2회귀교호지극복료각지표간적다중공선성문제,통과차방법구득적고객만의도지수경준학、합리.
