通信运营企业的客户关系管理(CRM)系统
통신운영기업적객호관계관리(CRM)계통
Customer Relationship Management System in the Communication Operator Enterprises
  • 万方数据
    计算机系统应用 계산궤계통응용
    APPLICATIONS OF THE COMPUTER SYSTEMS
    2003年 7期 5-8 ,共4页

    姜华彪

    강화표

    客户关系管理%运营%服务 客戶關繫管理%運營%服務
    객호관계관리%운영%복무
    本文基于我国通信企业信息系统应用的现状，讨论了建设CRM(客户关系管理)必要性，论述了通信企业建设CRM的架构、各子系统功能以及相互关系。
    본문기우아국통신기업신식계통응용적현상，토론료건설CRM(객호관계관리)필요성，논술료통신기업건설CRM적가구、각자계통공능이급상호관계。
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