广西商业高等专科学校学报
廣西商業高等專科學校學報
엄서상업고등전과학교학보
JOURNAL OF GUANGXI COMMERCIAL COLLEGE
2001年
1期
24-25
,共2页
整体顾客价值%整体顾客成本%人员素质%企业形象
整體顧客價值%整體顧客成本%人員素質%企業形象
정체고객개치%정체고객성본%인원소질%기업형상
美国学者菲利普·科特勒提出的"顾客让渡价值理论",为企业在营销过程中为顾客提供优质服务提供了理论依据.本文以该理论为基础,阐明提高产品质量、服务质量、人员素质、企业形象在增加整体顾客价值和降低整体顾客成本中的意义和作用.
美國學者菲利普·科特勒提齣的"顧客讓渡價值理論",為企業在營銷過程中為顧客提供優質服務提供瞭理論依據.本文以該理論為基礎,闡明提高產品質量、服務質量、人員素質、企業形象在增加整體顧客價值和降低整體顧客成本中的意義和作用.
미국학자비리보·과특륵제출적"고객양도개치이론",위기업재영소과정중위고객제공우질복무제공료이론의거.본문이해이론위기출,천명제고산품질량、복무질량、인원소질、기업형상재증가정체고객개치화강저정체고객성본중적의의화작용.
