护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2007年
9期
48-49
,共2页
门诊注射室%质量控制小组%PDCA%护理管理
門診註射室%質量控製小組%PDCA%護理管理
문진주사실%질량공제소조%PDCA%호리관리
目的 提高患者对门诊注射室护理工作的满意度.方法 成立科室质量控制(QC)小组,运用PDCA循环管理方法 对门诊注射室护理工作满意度进行现状调查,分析存在的问题,找出原因,制订对策,再造工作流程.结果 2006年患者对注射室工作满意度除"护士能否热情接待"1项外,其余10项与2005年比较,差异有显著性意义(P＜0.05,P＜0.01).结论 成立QC小组有利于实现全员管理,激发护士的积极性和创造性;联合应用PDCA循环管理有利于提高护理管理水平,改进护理工作质量,提高患者满意度.
目的 提高患者對門診註射室護理工作的滿意度.方法 成立科室質量控製(QC)小組,運用PDCA循環管理方法 對門診註射室護理工作滿意度進行現狀調查,分析存在的問題,找齣原因,製訂對策,再造工作流程.結果 2006年患者對註射室工作滿意度除"護士能否熱情接待"1項外,其餘10項與2005年比較,差異有顯著性意義(P＜0.05,P＜0.01).結論 成立QC小組有利于實現全員管理,激髮護士的積極性和創造性;聯閤應用PDCA循環管理有利于提高護理管理水平,改進護理工作質量,提高患者滿意度.
목적 제고환자대문진주사실호리공작적만의도.방법 성립과실질량공제(QC)소조,운용PDCA순배관리방법 대문진주사실호리공작만의도진행현상조사,분석존재적문제,조출원인,제정대책,재조공작류정.결과 2006년환자대주사실공작만의도제"호사능부열정접대"1항외,기여10항여2005년비교,차이유현저성의의(P＜0.05,P＜0.01).결론 성립QC소조유리우실현전원관리,격발호사적적겁성화창조성;연합응용PDCA순배관리유리우제고호리관리수평,개진호리공작질량,제고환자만의도.
