中国管理信息化
中國管理信息化
중국관리신식화
CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION
2010年
3期
88-91
,共4页
客户关系管理(CRM)%工作流%自动化
客戶關繫管理(CRM)%工作流%自動化
객호관계관리(CRM)%공작류%자동화
本文通过在客户关系管理中使用工作流技术将各种业务紧密联系起来,实现市场、销售和客户服务的有效集成.将面向客户的所有业务进行整合,提供统一的业务平台,通过不断改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程,提高各个环节的自动化程度,从根本上提升企业的核心竞争力.
本文通過在客戶關繫管理中使用工作流技術將各種業務緊密聯繫起來,實現市場、銷售和客戶服務的有效集成.將麵嚮客戶的所有業務進行整閤,提供統一的業務平檯,通過不斷改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關繫有關的業務流程,提高各箇環節的自動化程度,從根本上提升企業的覈心競爭力.
본문통과재객호관계관리중사용공작류기술장각충업무긴밀련계기래,실현시장、소수화객호복무적유효집성.장면향객호적소유업무진행정합,제공통일적업무평태,통과불단개선여관리기업소수、영소、객호복무화지지등여객호관계유관적업무류정,제고각개배절적자동화정도,종근본상제승기업적핵심경쟁력.
