中国病案
中國病案
중국병안
CHINESE MEDICAL RECORD
2011年
2期
69
,共1页
出院病人%满意度调查%医疗服务质量
齣院病人%滿意度調查%醫療服務質量
출원병인%만의도조사%의료복무질량
目的 全面真实了解病人对医院医疗护理等方面的意见、建议,不断提高满意度及医护质量.方法 每天由专职人员随机向当天出院患者,了解患者对医院医护人员的服务质量满意度.结果 共抽查8671人次,满意率由90.3%上升到93.9%,经统计,反映较多的问题主要是治疗费用高、病房卫生差、静脉穿刺技术不高、医务人员服务态度差.结论 患者满意度调查是完善医院质量管理,持续提高医疗服务质量以及构建和谐医患关系,创建医院文化品牌的一种方法,长期坚持对出院患者进行满意度调查,可确保医疗质量的不断提高.
目的 全麵真實瞭解病人對醫院醫療護理等方麵的意見、建議,不斷提高滿意度及醫護質量.方法 每天由專職人員隨機嚮噹天齣院患者,瞭解患者對醫院醫護人員的服務質量滿意度.結果 共抽查8671人次,滿意率由90.3%上升到93.9%,經統計,反映較多的問題主要是治療費用高、病房衛生差、靜脈穿刺技術不高、醫務人員服務態度差.結論 患者滿意度調查是完善醫院質量管理,持續提高醫療服務質量以及構建和諧醫患關繫,創建醫院文化品牌的一種方法,長期堅持對齣院患者進行滿意度調查,可確保醫療質量的不斷提高.
목적 전면진실료해병인대의원의료호리등방면적의견、건의,불단제고만의도급의호질량.방법 매천유전직인원수궤향당천출원환자,료해환자대의원의호인원적복무질량만의도.결과 공추사8671인차,만의솔유90.3%상승도93.9%,경통계,반영교다적문제주요시치료비용고、병방위생차、정맥천자기술불고、의무인원복무태도차.결론 환자만의도조사시완선의원질량관리,지속제고의료복무질량이급구건화해의환관계,창건의원문화품패적일충방법,장기견지대출원환자진행만의도조사,가학보의료질량적불단제고.
