中国卫生质量管理
中國衛生質量管理
중국위생질량관리
CHINESE HEALTH QUALITY MANAGEMENT
2009年
1期
40-41
,共2页
出院患者%满意度%分析
齣院患者%滿意度%分析
출원환자%만의도%분석
目的 了解患者对医疗服务的认同程度及医院取得的成效和存在问题,进一步改进服务质量.方法 围绕服务态度、医疗、护理质量、医惠沟通、费用情况、后勤管理等进行问卷调查.结果 患者对医疗、护理质量、服务态度、医患沟通、住院费用的满意度提高,而后勤管理方面尚存在一些问题需改进.
目的 瞭解患者對醫療服務的認同程度及醫院取得的成效和存在問題,進一步改進服務質量.方法 圍繞服務態度、醫療、護理質量、醫惠溝通、費用情況、後勤管理等進行問捲調查.結果 患者對醫療、護理質量、服務態度、醫患溝通、住院費用的滿意度提高,而後勤管理方麵尚存在一些問題需改進.
목적 료해환자대의료복무적인동정도급의원취득적성효화존재문제,진일보개진복무질량.방법 위요복무태도、의료、호리질량、의혜구통、비용정황、후근관리등진행문권조사.결과 환자대의료、호리질량、복무태도、의환구통、주원비용적만의도제고,이후근관리방면상존재일사문제수개진.
