解放军医院管理杂志
解放軍醫院管理雜誌
해방군의원관리잡지
HOSPITAL ADMINISTRATION JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2010年
8期
723-724
,共2页
王兴泰%孙蓉珍%马玉萍%颜云龙%陆小龙%保宏祥
王興泰%孫蓉珍%馬玉萍%顏雲龍%陸小龍%保宏祥
왕흥태%손용진%마옥평%안운룡%륙소룡%보굉상
军队医院%医疗服务质量%满意度%测评指标
軍隊醫院%醫療服務質量%滿意度%測評指標
군대의원%의료복무질량%만의도%측평지표
本文探讨了军队医院医疗质量满意度测评的理论基础、影响因素、满意度调查指标构建的原则与方法.论证提出了"医疗质量、服务质量、医德医风和医疗环境"为满意度构成的一级指标,并细化为20项分级指标,为合理设计问卷调查提供了依据.
本文探討瞭軍隊醫院醫療質量滿意度測評的理論基礎、影響因素、滿意度調查指標構建的原則與方法.論證提齣瞭"醫療質量、服務質量、醫德醫風和醫療環境"為滿意度構成的一級指標,併細化為20項分級指標,為閤理設計問捲調查提供瞭依據.
본문탐토료군대의원의료질량만의도측평적이론기출、영향인소、만의도조사지표구건적원칙여방법.론증제출료"의료질량、복무질량、의덕의풍화의료배경"위만의도구성적일급지표,병세화위20항분급지표,위합리설계문권조사제공료의거.
