情报探索
情報探索
정보탐색
INFORMATION RESEARCH
2010年
3期
51-52
,共2页
顾客投诉%投诉价值%信息%管理
顧客投訴%投訴價值%信息%管理
고객투소%투소개치%신식%관리
阐述顾客投诉的定义及形成原因,以及其中所蕴含的信息;探讨顾客投诉信息的管理流程,及其实现的必要条件.
闡述顧客投訴的定義及形成原因,以及其中所蘊含的信息;探討顧客投訴信息的管理流程,及其實現的必要條件.
천술고객투소적정의급형성원인,이급기중소온함적신식;탐토고객투소신식적관리류정,급기실현적필요조건.
