海南医学
海南醫學
해남의학
HAINAN MEDICAL JOURNAL
2010年
23期
134-135
,共2页
陈克妮%符林秋%王翠莲%林芹%王青%张颖
陳剋妮%符林鞦%王翠蓮%林芹%王青%張穎
진극니%부림추%왕취련%림근%왕청%장영
护理模式%层级全责%顾客满意度%护理质量
護理模式%層級全責%顧客滿意度%護理質量
호리모식%층급전책%고객만의도%호리질량
目的 探讨不同的护理模式在临床应用过程中对顾客(病人及家属)满意度的影响,选择最佳的护理模式提高顾客满意度.方法 按科室特点选定10个科室并随机分成为实验组和对照组,实验组实施"层级全责护理模式"(简称小组护理),对照组采取传统的护理模式,定期对顾客进行满意度调查及统计.结果 两组顾客对护理服务的满意度差异有统计学意义(P<0.01).结论 实施小组护理可提高顾客满意度,提高护理质量.
目的 探討不同的護理模式在臨床應用過程中對顧客(病人及傢屬)滿意度的影響,選擇最佳的護理模式提高顧客滿意度.方法 按科室特點選定10箇科室併隨機分成為實驗組和對照組,實驗組實施"層級全責護理模式"(簡稱小組護理),對照組採取傳統的護理模式,定期對顧客進行滿意度調查及統計.結果 兩組顧客對護理服務的滿意度差異有統計學意義(P<0.01).結論 實施小組護理可提高顧客滿意度,提高護理質量.
목적 탐토불동적호리모식재림상응용과정중대고객(병인급가속)만의도적영향,선택최가적호리모식제고고객만의도.방법 안과실특점선정10개과실병수궤분성위실험조화대조조,실험조실시"층급전책호리모식"(간칭소조호리),대조조채취전통적호리모식,정기대고객진행만의도조사급통계.결과 량조고객대호리복무적만의도차이유통계학의의(P<0.01).결론 실시소조호리가제고고객만의도,제고호리질량.
