基于病人价值链的医院业务流程绩效评价体系研究
기우병인개치련적의원업무류정적효평개체계연구
Research on Evaluation System of Performance of Hospital Business Procedure Based on Patient's Value Chain
  • 万方数据
    中国卫生事业管理 중국위생사업관리
    CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT
    2007年 12期 803-805 ,共3页

    杨国平%金新政%徐新%许红雁%廖茂成%黄幸青%彭奕华

    양국평%금신정%서신%허홍안%료무성%황행청%팽혁화

    流程管理%流程绩效%绩效评价%病人价值链%流程管理 流程管理%流程績效%績效評價%病人價值鏈%流程管理
    류정관리%류정적효%적효평개%병인개치련%류정관리
    在分析现有绩效评价系统现状前提下,切合"病人价值链"为核心的医院流程管理思想,提出有别于医院绩效评价的业务流程绩效综合评价体系框架,包括评价的目标体系和指标体系.该系统框架将流程评价指标分为质量、效率、顾客满意度、成本、柔性五个一级指标,并设计了流程绩效测量系统的框架,可作为医院流程管理中自我评价的参照系统.
    재분석현유적효평개계통현상전제하,절합"병인개치련"위핵심적의원류정관리사상,제출유별우의원적효평개적업무류정적효종합평개체계광가,포괄평개적목표체계화지표체계.해계통광가장류정평개지표분위질량、효솔、고객만의도、성본、유성오개일급지표,병설계료류정적효측량계통적광가,가작위의원류정관리중자아평개적삼조계통.
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