南方护理学报
南方護理學報
남방호이학보
2005年
7期
42-43
,共2页
医院门诊部%整体护理%人文关怀%医疗服务
醫院門診部%整體護理%人文關懷%醫療服務
의원문진부%정체호리%인문관부%의료복무
医院门诊部如何体现"以病人为中心"的服务宗旨,其关键在于注重服务对象的人文关怀.具体可从以下几点着手:(1)优化门诊就诊流程,解决"三长一短"问题,改善就诊环境,从细微之处体现人文关怀;(2)注重人文素质教育,以培养高素质、高水平的医务人员;(3)完善以人为本的服务体系,使患者在接受全程医疗服务过程中感受人文关怀.医院作为医疗服务的载体,在医疗服务过程中重视人文关怀,是现代医院管理发展的必然趋势.
醫院門診部如何體現"以病人為中心"的服務宗旨,其關鍵在于註重服務對象的人文關懷.具體可從以下幾點著手:(1)優化門診就診流程,解決"三長一短"問題,改善就診環境,從細微之處體現人文關懷;(2)註重人文素質教育,以培養高素質、高水平的醫務人員;(3)完善以人為本的服務體繫,使患者在接受全程醫療服務過程中感受人文關懷.醫院作為醫療服務的載體,在醫療服務過程中重視人文關懷,是現代醫院管理髮展的必然趨勢.
의원문진부여하체현"이병인위중심"적복무종지,기관건재우주중복무대상적인문관부.구체가종이하궤점착수:(1)우화문진취진류정,해결"삼장일단"문제,개선취진배경,종세미지처체현인문관부;(2)주중인문소질교육,이배양고소질、고수평적의무인원;(3)완선이인위본적복무체계,사환자재접수전정의료복무과정중감수인문관부.의원작위의료복무적재체,재의료복무과정중중시인문관부,시현대의원관리발전적필연추세.
