武汉理工大学学报（信息与管理工程版）
武漢理工大學學報（信息與管理工程版）
무한리공대학학보（신식여관리공정판）
JOURNAL OF WUHAN AUTOMOTIVE POLYTECHNIC UNIVERSITY
2009年
3期
382-386
,共5页
网络信任%网络忠诚%顾客满意%结构方程模型
網絡信任%網絡忠誠%顧客滿意%結構方程模型
망락신임%망락충성%고객만의%결구방정모형
研究消费者网络信任对网络忠诚的影响,可以为企业有针对性地制定网络忠诚提升策略提供支持.在假设网络信任和顾客满意都是影响网络忠诚的因素,同时网络信任也会影响顾客满意的基础上,采用结构方程建模方法,建立了网络信任对网络忠诚的影响路径模型,应用AMOS软件进行模型的假设检验.实证结果显示,网络信任通过两条路径影响网络忠诚,一是网络信任直接正向影响网络忠诚,二是网络信任通过顾客满意中介变量正向影响网络忠诚.
研究消費者網絡信任對網絡忠誠的影響,可以為企業有針對性地製定網絡忠誠提升策略提供支持.在假設網絡信任和顧客滿意都是影響網絡忠誠的因素,同時網絡信任也會影響顧客滿意的基礎上,採用結構方程建模方法,建立瞭網絡信任對網絡忠誠的影響路徑模型,應用AMOS軟件進行模型的假設檢驗.實證結果顯示,網絡信任通過兩條路徑影響網絡忠誠,一是網絡信任直接正嚮影響網絡忠誠,二是網絡信任通過顧客滿意中介變量正嚮影響網絡忠誠.
연구소비자망락신임대망락충성적영향,가이위기업유침대성지제정망락충성제승책략제공지지.재가설망락신임화고객만의도시영향망락충성적인소,동시망락신임야회영향고객만의적기출상,채용결구방정건모방법,건립료망락신임대망락충성적영향로경모형,응용AMOS연건진행모형적가설검험.실증결과현시,망락신임통과량조로경영향망락충성,일시망락신임직접정향영향망락충성,이시망락신임통과고객만의중개변량정향영향망락충성.
