中国商贸
中國商貿
중국상무
CHINA BUSINESS & TRADE
2012年
9期
33-34,42
,共3页
顾客忠诚度%企业形象%企业营销%策略
顧客忠誠度%企業形象%企業營銷%策略
고객충성도%기업형상%기업영소%책략
随着市场竞争的日益激烈,顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素,而影响顾客忠诚度的主要因素——企业形象,已经发挥着越来越重要的作用,企业管理者只有深刻理解企业形象对于顾客忠诚度的影响,采取有效的策略,才能提高和维系顾客忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地.本文首先概述了企业形象的定义,然后指出了企业形象对顾客忠诚度的重要性,最后提出了从企业形象角度提高顾客忠诚度的对策.
隨著市場競爭的日益激烈,顧客忠誠度己成為影響企業長期利潤高低的決定性因素,而影響顧客忠誠度的主要因素——企業形象,已經髮揮著越來越重要的作用,企業管理者隻有深刻理解企業形象對于顧客忠誠度的影響,採取有效的策略,纔能提高和維繫顧客忠誠度,從而在市場競爭中立于不敗之地.本文首先概述瞭企業形象的定義,然後指齣瞭企業形象對顧客忠誠度的重要性,最後提齣瞭從企業形象角度提高顧客忠誠度的對策.
수착시장경쟁적일익격렬,고객충성도기성위영향기업장기리윤고저적결정성인소,이영향고객충성도적주요인소——기업형상,이경발휘착월래월중요적작용,기업관리자지유심각리해기업형상대우고객충성도적영향,채취유효적책략,재능제고화유계고객충성도,종이재시장경쟁중립우불패지지.본문수선개술료기업형상적정의,연후지출료기업형상대고객충성도적중요성,최후제출료종기업형상각도제고고객충성도적대책.
