CAJ | 학술논문

文章认为，心理学上的破窗理论揭示了人的思维惯性的作用，维持好的，让坏的更坏。破窗理论用以指导阅览室服务工作，强调的核心是阅览室工作人员做好细节服务，维护阅览室的良好环境，满足学生的需要，力使好的环境维持更好，坏的习惯和行为得到有效制止，以保证阅览室的功能的发挥，更好地为教学服务。具体的做法是：从细微做起，维护阅览室的环境管理；点滴服务，满足学生的临时需要；改变服务方式，随时处理新问题。
문장인위，심이학상적파창이론게시료인적사유관성적작용，유지호적，양배적경배。파창이론용이지도열람실복무공작，강조적핵심시열람실공작인원주호세절복무，유호열람실적량호배경，만족학생적수요，력사호적배경유지경호，배적습관화행위득도유효제지，이보증열람실적공능적발휘，경호지위교학복무。구체적주법시：종세미주기，유호열람실적배경관리；점적복무，만족학생적림시수요；개변복무방식，수시처리신문제。