中国集体经济
中國集體經濟
중국집체경제
ZHONG GUO JI TI JING JI
2011年
31期
71-72
,共2页
心理契约%顾客满意度%PLS路径分析%结构方程
心理契約%顧客滿意度%PLS路徑分析%結構方程
심리계약%고객만의도%PLS로경분석%결구방정
文章将组织行为学中心里契约的理论应用于电网企业的营销中,界定了概念的相应内涵,开发设计了相应的测度量表:然后借鉴ACSI满意度指数模型构建电网企业客户心理契约与满意度指数模型,并运用偏最小二乘(PLS)对测评模型进行检验和参数求解:最后根据测评结果得出模型是可信的,关系心理契约与交易心里契约对满意度都是有影响的,但关系心理契约对满意度的影响远高于交易心里契约对满意度的影响.
文章將組織行為學中心裏契約的理論應用于電網企業的營銷中,界定瞭概唸的相應內涵,開髮設計瞭相應的測度量錶:然後藉鑒ACSI滿意度指數模型構建電網企業客戶心理契約與滿意度指數模型,併運用偏最小二乘(PLS)對測評模型進行檢驗和參數求解:最後根據測評結果得齣模型是可信的,關繫心理契約與交易心裏契約對滿意度都是有影響的,但關繫心理契約對滿意度的影響遠高于交易心裏契約對滿意度的影響.
문장장조직행위학중심리계약적이론응용우전망기업적영소중,계정료개념적상응내함,개발설계료상응적측도량표:연후차감ACSI만의도지수모형구건전망기업객호심리계약여만의도지수모형,병운용편최소이승(PLS)대측평모형진행검험화삼수구해:최후근거측평결과득출모형시가신적,관계심리계약여교역심리계약대만의도도시유영향적,단관계심리계약대만의도적영향원고우교역심리계약대만의도적영향.
