时代报告(下半月)
時代報告(下半月)
시대보고(하반월)
TIME REPORT
2011年
8期
316
,共1页
导游员%职业倦怠%消解
導遊員%職業倦怠%消解
도유원%직업권태%소해
导辩被称为“旅游业的灵魂”,导游服务直接关系到旅游业的整体形象.导游工作极其复杂和特殊,需要投入大量精力,且工作持续性强,服务对象期望高,导游在旅游接待服务中承受着来自各方面的压力,不可避免地出现了职业消极、倦怠的现象.本文通过对导游职业倦怠的概念、导游职业倦怠的危害、导游职业倦怠产生原因的分析,提出从导游自身、旅行社和旅游管理部门三方面着手消解导游的职业倦怠.
導辯被稱為“旅遊業的靈魂”,導遊服務直接關繫到旅遊業的整體形象.導遊工作極其複雜和特殊,需要投入大量精力,且工作持續性彊,服務對象期望高,導遊在旅遊接待服務中承受著來自各方麵的壓力,不可避免地齣現瞭職業消極、倦怠的現象.本文通過對導遊職業倦怠的概唸、導遊職業倦怠的危害、導遊職業倦怠產生原因的分析,提齣從導遊自身、旅行社和旅遊管理部門三方麵著手消解導遊的職業倦怠.
도변피칭위“여유업적령혼”,도유복무직접관계도여유업적정체형상.도유공작겁기복잡화특수,수요투입대량정력,차공작지속성강,복무대상기망고,도유재여유접대복무중승수착래자각방면적압력,불가피면지출현료직업소겁、권태적현상.본문통과대도유직업권태적개념、도유직업권태적위해、도유직업권태산생원인적분석,제출종도유자신、여행사화여유관리부문삼방면착수소해도유적직업권태.
