医学信息（中旬刊）
醫學信息（中旬刊）
의학신식（중순간）
MEDICAL INFORMATION
2011年
1期
2-3
,共2页
吴英%段小兰%尤俐%唐静%方国珍
吳英%段小蘭%尤俐%唐靜%方國珍
오영%단소란%우리%당정%방국진
优质护理服务%示范病房%人力资源%护理改革
優質護理服務%示範病房%人力資源%護理改革
우질호리복무%시범병방%인력자원%호리개혁
目的:探讨"优质护理服务示范工程"的实践方法与效果.方法:确立3个科室为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:统一认识,成立创建领导小组,加大护理人力资源配备和队伍建设经费投入,改革排班模式和管理模式,完善相应制度,定期质量检查和满意度调查.结果:密切了护患关系,提升了护士自身价值,病人满意度由95.13%上升至99.72%.医生满意度由93.02%上升至99.94%,护士满意度由95.97%上升至99.35%.实现了护理服务零投诉,护患关系零距离.结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益.
目的:探討"優質護理服務示範工程"的實踐方法與效果.方法:確立3箇科室為"優質護理服務示範病房",採取的措施包括:統一認識,成立創建領導小組,加大護理人力資源配備和隊伍建設經費投入,改革排班模式和管理模式,完善相應製度,定期質量檢查和滿意度調查.結果:密切瞭護患關繫,提升瞭護士自身價值,病人滿意度由95.13%上升至99.72%.醫生滿意度由93.02%上升至99.94%,護士滿意度由95.97%上升至99.35%.實現瞭護理服務零投訴,護患關繫零距離.結論:開展"優質護理服務示範工程"活動可以提高臨床護理工作質量,提高患者、醫生、護士滿意度,實現醫、護、患三方均受益.
목적:탐토"우질호리복무시범공정"적실천방법여효과.방법:학립3개과실위"우질호리복무시범병방",채취적조시포괄:통일인식,성립창건령도소조,가대호리인력자원배비화대오건설경비투입,개혁배반모식화관리모식,완선상응제도,정기질량검사화만의도조사.결과:밀절료호환관계,제승료호사자신개치,병인만의도유95.13%상승지99.72%.의생만의도유93.02%상승지99.94%,호사만의도유95.97%상승지99.35%.실현료호리복무령투소,호환관계령거리.결론:개전"우질호리복무시범공정"활동가이제고림상호리공작질량,제고환자、의생、호사만의도,실현의、호、환삼방균수익.
