商业时代
商業時代
상업시대
COMMERCIAL TIME
2010年
17期
19-20
,共2页
顾客资产%价值链%论证
顧客資產%價值鏈%論證
고객자산%개치련%론증
本文结合服务价值链提出了顾客资产逻辑价值链,并对该价值链进行了论证,指出了内部服务品质、员工满意度、员工忠诚度、顾客创造价值、顾客满意度、顾客忠诚度对顾客贡献的影响及与顾客资产增长之间的相关关系.
本文結閤服務價值鏈提齣瞭顧客資產邏輯價值鏈,併對該價值鏈進行瞭論證,指齣瞭內部服務品質、員工滿意度、員工忠誠度、顧客創造價值、顧客滿意度、顧客忠誠度對顧客貢獻的影響及與顧客資產增長之間的相關關繫.
본문결합복무개치련제출료고객자산라집개치련,병대해개치련진행료론증,지출료내부복무품질、원공만의도、원공충성도、고객창조개치、고객만의도、고객충성도대고객공헌적영향급여고객자산증장지간적상관관계.
