中国医院管理
中國醫院管理
중국의원관리
CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
2008年
12期
41-43
,共3页
就医顾客%忠诚%驱动模型
就醫顧客%忠誠%驅動模型
취의고객%충성%구동모형
医院如何在竞争日趋激烈的市场经济条件下培养和维护忠诚的就医顾客群体,使自身得到生存和发展,已成为其必须考虑的问题.文章系统地阐述了就医顾客忠诚的内涵及特点,分析了影响就医顾客忠诚的 8 种因素,找出了各种因素之间的影响关系,最后构建了就医顾客忠诚驱动模型.
醫院如何在競爭日趨激烈的市場經濟條件下培養和維護忠誠的就醫顧客群體,使自身得到生存和髮展,已成為其必鬚攷慮的問題.文章繫統地闡述瞭就醫顧客忠誠的內涵及特點,分析瞭影響就醫顧客忠誠的 8 種因素,找齣瞭各種因素之間的影響關繫,最後構建瞭就醫顧客忠誠驅動模型.
의원여하재경쟁일추격렬적시장경제조건하배양화유호충성적취의고객군체,사자신득도생존화발전,이성위기필수고필적문제.문장계통지천술료취의고객충성적내함급특점,분석료영향취의고객충성적 8 충인소,조출료각충인소지간적영향관계,최후구건료취의고객충성구동모형.
