北京理工大学学报（社会科学版）
北京理工大學學報（社會科學版）
북경리공대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF BEIJING INSTITUTE OF TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2007年
6期
34-38
,共5页
复杂购买行为%品牌忠诚%驱动因素
複雜購買行為%品牌忠誠%驅動因素
복잡구매행위%품패충성%구동인소
迄今为止,品牌忠诚的概念在学术界尚未得到统一.消费市场上的品牌忠诚被区分为态度驱动的忠诚、对品牌的行为忠诚以及低忠诚或无忠诚三种形式.在复杂购买行为模式下,品牌忠诚实际表现为态度驱动的忠诚.根据Oliver的"认知-情感-意动-行为"的分析框架,态度驱动的品牌忠诚本质上是一种心理现象,是顾客产生深度品牌承诺的一个心理过程.其驱动因素可以被归结为四个变量:品牌感知价值、品牌满意、品牌信任以及品牌承诺.在结论部分针对上述理论分析提出相应的营销建议.
迄今為止,品牌忠誠的概唸在學術界尚未得到統一.消費市場上的品牌忠誠被區分為態度驅動的忠誠、對品牌的行為忠誠以及低忠誠或無忠誠三種形式.在複雜購買行為模式下,品牌忠誠實際錶現為態度驅動的忠誠.根據Oliver的"認知-情感-意動-行為"的分析框架,態度驅動的品牌忠誠本質上是一種心理現象,是顧客產生深度品牌承諾的一箇心理過程.其驅動因素可以被歸結為四箇變量:品牌感知價值、品牌滿意、品牌信任以及品牌承諾.在結論部分針對上述理論分析提齣相應的營銷建議.
흘금위지,품패충성적개념재학술계상미득도통일.소비시장상적품패충성피구분위태도구동적충성、대품패적행위충성이급저충성혹무충성삼충형식.재복잡구매행위모식하,품패충성실제표현위태도구동적충성.근거Oliver적"인지-정감-의동-행위"적분석광가,태도구동적품패충성본질상시일충심리현상,시고객산생심도품패승낙적일개심리과정.기구동인소가이피귀결위사개변량:품패감지개치、품패만의、품패신임이급품패승낙.재결론부분침대상술이론분석제출상응적영소건의.
