中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2011年
6期
38-39
,共2页
药患纠纷%药德教育%药学服务
藥患糾紛%藥德教育%藥學服務
약환규분%약덕교육%약학복무
目的:和谐药患关系.方法:总结长期在药剂科一线工作的经验,分析引起药患纠纷的原因,提出应对措施,改善药患关系,提高服务质量.结果:从分析结果可以看出药学服务不到位;业务技术不够熟练;本学科相关的其他学科知识(如心理学)不全面;在就诊过程中其他环节的不愉快,导致在取药时发泄不满.结论:加强药德教育,提高业务水平,做好药学服务,是构建和谐药患关系的关键.
目的:和諧藥患關繫.方法:總結長期在藥劑科一線工作的經驗,分析引起藥患糾紛的原因,提齣應對措施,改善藥患關繫,提高服務質量.結果:從分析結果可以看齣藥學服務不到位;業務技術不夠熟練;本學科相關的其他學科知識(如心理學)不全麵;在就診過程中其他環節的不愉快,導緻在取藥時髮洩不滿.結論:加彊藥德教育,提高業務水平,做好藥學服務,是構建和諧藥患關繫的關鍵.
목적:화해약환관계.방법:총결장기재약제과일선공작적경험,분석인기약환규분적원인,제출응대조시,개선약환관계,제고복무질량.결과:종분석결과가이간출약학복무불도위;업무기술불구숙련;본학과상관적기타학과지식(여심이학)불전면;재취진과정중기타배절적불유쾌,도치재취약시발설불만.결론:가강약덕교육,제고업무수평,주호약학복무,시구건화해약환관계적관건.
