护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2011年
2期
85-87
,共3页
焦静%吴欣娟%张晓静%赵红%韩少梅%刘华平
焦靜%吳訢娟%張曉靜%趙紅%韓少梅%劉華平
초정%오흔연%장효정%조홍%한소매%류화평
护理服务%满意度%护理人力配置%影响因素
護理服務%滿意度%護理人力配置%影響因素
호리복무%만의도%호리인력배치%영향인소
目的 探讨影响住院病人对护理服务满意度的因素.方法采用多阶段抽样的方法选取北京市4所三级甲等综合医院的1 496例病人,进行护理服务满意度测量;采用自行设计的问卷调查护理人力配置和病区工作量情况.结果 病人对护理服务满意度得分为(79.25±15.48)分;多元线性回归分析结果显示,病区中手术量和床位使用率影响病人对护理服务的满意度,解释总变异的28%.结论 根据病区工作量合理配置护理人力,对护理人员进行分层使用有利于护理队伍可持续发展,是为病人提供优质服务从而达到病人满意的保障.
目的 探討影響住院病人對護理服務滿意度的因素.方法採用多階段抽樣的方法選取北京市4所三級甲等綜閤醫院的1 496例病人,進行護理服務滿意度測量;採用自行設計的問捲調查護理人力配置和病區工作量情況.結果 病人對護理服務滿意度得分為(79.25±15.48)分;多元線性迴歸分析結果顯示,病區中手術量和床位使用率影響病人對護理服務的滿意度,解釋總變異的28%.結論 根據病區工作量閤理配置護理人力,對護理人員進行分層使用有利于護理隊伍可持續髮展,是為病人提供優質服務從而達到病人滿意的保障.
목적 탐토영향주원병인대호리복무만의도적인소.방법채용다계단추양적방법선취북경시4소삼급갑등종합의원적1 496례병인,진행호리복무만의도측량;채용자행설계적문권조사호리인력배치화병구공작량정황.결과 병인대호리복무만의도득분위(79.25±15.48)분;다원선성회귀분석결과현시,병구중수술량화상위사용솔영향병인대호리복무적만의도,해석총변이적28%.결론 근거병구공작량합리배치호리인력,대호리인원진행분층사용유리우호리대오가지속발전,시위병인제공우질복무종이체도병인만의적보장.
