医学信息（上旬刊）
醫學信息（上旬刊）
의학신식（상순간）
MEDICAL INFORMATION
2010年
12期
4590-4591
,共2页
住院患者%护理%满意度%调查%对策
住院患者%護理%滿意度%調查%對策
주원환자%호리%만의도%조사%대책
目的 通过对住院患者发放满意度调查表,调查患者住院期间对护理人员服务态度,技术水平的满意程度,找出存在问题,提出相应对策,不断提高服务质量.方法 选择2008年9月～2009年9月在我科住院期间不同时段、不同学历、不同层次的16岁以上住院患者共计1000例,通过无记名填表方式了解患者对本院护理人员服务质量的满意度和要求.结果 患者在我院住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况,其中对护士的专业技能和服务态度满意度最高;对健康教育指导、病区管理、心理护理和护士的主动服务意识的满意度较低.结论 护理过程中,应重视护理服务的各个方面,满足不同人群的健康需求,达到患者较高满意度,提高护理质量.
目的 通過對住院患者髮放滿意度調查錶,調查患者住院期間對護理人員服務態度,技術水平的滿意程度,找齣存在問題,提齣相應對策,不斷提高服務質量.方法 選擇2008年9月～2009年9月在我科住院期間不同時段、不同學歷、不同層次的16歲以上住院患者共計1000例,通過無記名填錶方式瞭解患者對本院護理人員服務質量的滿意度和要求.結果 患者在我院住院期間存在各種各樣需求得不到滿足的情況,其中對護士的專業技能和服務態度滿意度最高;對健康教育指導、病區管理、心理護理和護士的主動服務意識的滿意度較低.結論 護理過程中,應重視護理服務的各箇方麵,滿足不同人群的健康需求,達到患者較高滿意度,提高護理質量.
목적 통과대주원환자발방만의도조사표,조사환자주원기간대호리인원복무태도,기술수평적만의정도,조출존재문제,제출상응대책,불단제고복무질량.방법 선택2008년9월～2009년9월재아과주원기간불동시단、불동학력、불동층차적16세이상주원환자공계1000례,통과무기명전표방식료해환자대본원호리인원복무질량적만의도화요구.결과 환자재아원주원기간존재각충각양수구득불도만족적정황,기중대호사적전업기능화복무태도만의도최고;대건강교육지도、병구관리、심리호리화호사적주동복무의식적만의도교저.결론 호리과정중,응중시호리복무적각개방면,만족불동인군적건강수구,체도환자교고만의도,제고호리질량.
