护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2005年
12期
10-11,14
,共3页
优质服务%护理质量%住院病人
優質服務%護理質量%住院病人
우질복무%호리질량%주원병인
目的探讨近几年我院住院病人对优质服务的观点及其变化.方法自行设计问卷,分别于1995年、1998年、2002年和2004年对我院住院病人进行调查.统计调查结果,并将住院病人对优质服务的观点进行纵向分析类比.结果我院病人在住院期间对优质服务的观点可归纳为4个方面:服务态度好、业务精湛、讲解疾病相关知识、对病人实施人文关怀.结论病人对优质服务的观点在近年逐渐发生转变,临床护理应加强人文关怀.
目的探討近幾年我院住院病人對優質服務的觀點及其變化.方法自行設計問捲,分彆于1995年、1998年、2002年和2004年對我院住院病人進行調查.統計調查結果,併將住院病人對優質服務的觀點進行縱嚮分析類比.結果我院病人在住院期間對優質服務的觀點可歸納為4箇方麵:服務態度好、業務精湛、講解疾病相關知識、對病人實施人文關懷.結論病人對優質服務的觀點在近年逐漸髮生轉變,臨床護理應加彊人文關懷.
목적탐토근궤년아원주원병인대우질복무적관점급기변화.방법자행설계문권,분별우1995년、1998년、2002년화2004년대아원주원병인진행조사.통계조사결과,병장주원병인대우질복무적관점진행종향분석류비.결과아원병인재주원기간대우질복무적관점가귀납위4개방면:복무태도호、업무정담、강해질병상관지식、대병인실시인문관부.결론병인대우질복무적관점재근년축점발생전변,림상호리응가강인문관부.
