当代护士(专科版)
噹代護士(專科版)
당대호사(전과판)
TODAY NURSE
2011年
5期
185-186
,共2页
余静%康华%马红锋%汤绍波%杨娟
餘靜%康華%馬紅鋒%湯紹波%楊娟
여정%강화%마홍봉%탕소파%양연
品质圈管理%科室文化%护理管理
品質圈管理%科室文化%護理管理
품질권관리%과실문화%호리관리
目的 探讨品质圈管理(QCC)在科室文化管理中的应用效果.方法 自2009年4月开始在本院肛肠科实行品质圈管理,坚持过程全面质量监控,按照PDCA循环,对一切同医疗服务有关的因素进行系统分析和控制,构建和谐的医患关系;同时提高职工积极性和创造性,促进职工内部的和谐,实现了两个效益双丰收,比较实施前后病人满意度、职工满意度、医疗质量、人均住院天数等.结果 实施一年来病人满意度、职工满意度、医疗服务质量、经济收入明显提高,人均住院天数、药品比例、人均费用明显减少(p＜0.01).结论 QCC管理能形成持续的质量改进,深化品牌内涵,值得推广.
目的 探討品質圈管理(QCC)在科室文化管理中的應用效果.方法 自2009年4月開始在本院肛腸科實行品質圈管理,堅持過程全麵質量鑑控,按照PDCA循環,對一切同醫療服務有關的因素進行繫統分析和控製,構建和諧的醫患關繫;同時提高職工積極性和創造性,促進職工內部的和諧,實現瞭兩箇效益雙豐收,比較實施前後病人滿意度、職工滿意度、醫療質量、人均住院天數等.結果 實施一年來病人滿意度、職工滿意度、醫療服務質量、經濟收入明顯提高,人均住院天數、藥品比例、人均費用明顯減少(p＜0.01).結論 QCC管理能形成持續的質量改進,深化品牌內涵,值得推廣.
목적 탐토품질권관리(QCC)재과실문화관리중적응용효과.방법 자2009년4월개시재본원항장과실행품질권관리,견지과정전면질량감공,안조PDCA순배,대일절동의료복무유관적인소진행계통분석화공제,구건화해적의환관계;동시제고직공적겁성화창조성,촉진직공내부적화해,실현료량개효익쌍봉수,비교실시전후병인만의도、직공만의도、의료질량、인균주원천수등.결과 실시일년래병인만의도、직공만의도、의료복무질량、경제수입명현제고,인균주원천수、약품비례、인균비용명현감소(p＜0.01).결론 QCC관리능형성지속적질량개진,심화품패내함,치득추엄.
