国际医药卫生导报（综合版）
國際醫藥衛生導報（綜閤版）
국제의약위생도보（종합판）
INTERNATIONAL MEDICINE & HEALTH GUIDANCE NEWS
2005年
17期
244-245
,共2页
住院病人%满意度%影响因素%护理质量
住院病人%滿意度%影響因素%護理質量
주원병인%만의도%영향인소%호리질량
目的了解住院病人对护理工作的满意度,找出相关的影响因素,及时采取有效的整改措施,促进护理服务质量的提高.方法对2003年11月-2004年10月外科出院病人发放意见表,并对收回的2971份调查表进行汇总分析.结果意见共有29710条,其中满意有26360条,占88.72%,基本满意有2590条,占8.71%,不满意有760条,占2.56%,纯满意度为88.72%,综合满意度为97.44%.结论增强服务意识,重视入院介绍和健康教育,提高护士的专业技术水平和综合素质,落实基础护理工作,是提高住院病人对护理满意度的重要措施.
目的瞭解住院病人對護理工作的滿意度,找齣相關的影響因素,及時採取有效的整改措施,促進護理服務質量的提高.方法對2003年11月-2004年10月外科齣院病人髮放意見錶,併對收迴的2971份調查錶進行彙總分析.結果意見共有29710條,其中滿意有26360條,佔88.72%,基本滿意有2590條,佔8.71%,不滿意有760條,佔2.56%,純滿意度為88.72%,綜閤滿意度為97.44%.結論增彊服務意識,重視入院介紹和健康教育,提高護士的專業技術水平和綜閤素質,落實基礎護理工作,是提高住院病人對護理滿意度的重要措施.
목적료해주원병인대호리공작적만의도,조출상관적영향인소,급시채취유효적정개조시,촉진호리복무질량적제고.방법대2003년11월-2004년10월외과출원병인발방의견표,병대수회적2971빈조사표진행회총분석.결과의견공유29710조,기중만의유26360조,점88.72%,기본만의유2590조,점8.71%,불만의유760조,점2.56%,순만의도위88.72%,종합만의도위97.44%.결론증강복무의식,중시입원개소화건강교육,제고호사적전업기술수평화종합소질,락실기출호리공작,시제고주원병인대호리만의도적중요조시.
