CAJ | 학술논문

本文通过统计分析房地产项目工程质量问题，借鉴ACSI（American Customer Satisfaction Index即美国顾客满意度指数）对引发客户满意度的质量问题产生的原因进行论证、分析，得出主要影响因素：目前房地产项目工程质量管理总体上还是满意的，其中技术管理及设计管理的为原生原因的满意水平最高；施工监督管理、材料设备管理、进度管理因素存在不足间接影响用户满意度，有待加强和提高。为改进工程质量措施并提高客户满意度的实证性指导依据。
본문통과통계분석방지산항목공정질량문제，차감ACSI（American Customer Satisfaction Index즉미국고객만의도지수）대인발객호만의도적질량문제산생적원인진행론증、분석，득출주요영향인소：목전방지산항목공정질량관리총체상환시만의적，기중기술관리급설계관리적위원생원인적만의수평최고；시공감독관리、재료설비관리、진도관리인소존재불족간접영향용호만의도，유대가강화제고。위개진공정질량조시병제고객호만의도적실증성지도의거。