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E-COMMERCE
2011年
12期
60-61,68
,共3页
移动增值业务%RFM模型%层次分析法
移動增值業務%RFM模型%層次分析法
이동증치업무%RFM모형%층차분석법
在电信移动增值业务的营销中,客户细分是精确营销的基础,科学的客户细分能避免推荐的盲目性.本文结合电信行业特点,将RFM模型和层次分析法结合起来衡量客户价值,并采用聚类方法对客户细分,挖掘出潜力客户,有效地降低了营销成本.
在電信移動增值業務的營銷中,客戶細分是精確營銷的基礎,科學的客戶細分能避免推薦的盲目性.本文結閤電信行業特點,將RFM模型和層次分析法結閤起來衡量客戶價值,併採用聚類方法對客戶細分,挖掘齣潛力客戶,有效地降低瞭營銷成本.
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