南通纺织职业技术学院学报
南通紡織職業技術學院學報
남통방직직업기술학원학보
JOURNAL OF NANTONG TEXTILE VOCATIONAL TECHNOLOGY COLLEGE
2010年
2期
66-68,93
,共4页
酒店服务质量%测量%评价
酒店服務質量%測量%評價
주점복무질량%측량%평개
以修订后的SERVQUAL量表为工具,对南通市三家高星级酒店的服务质量进行实证调研,并利用SPSS13.0软件对问卷数据进行统计分析,进而评价南通市星级酒店服务质量现状和差距所在,为今后改进服务质量明确重点和方向.
以脩訂後的SERVQUAL量錶為工具,對南通市三傢高星級酒店的服務質量進行實證調研,併利用SPSS13.0軟件對問捲數據進行統計分析,進而評價南通市星級酒店服務質量現狀和差距所在,為今後改進服務質量明確重點和方嚮.
이수정후적SERVQUAL량표위공구,대남통시삼가고성급주점적복무질량진행실증조연,병이용SPSS13.0연건대문권수거진행통계분석,진이평개남통시성급주점복무질량현상화차거소재,위금후개진복무질량명학중점화방향.
