企业经济
企業經濟
기업경제
Enterprise Economy
2008年
1期
84-86
,共3页
服务%服务接触%关键事件法
服務%服務接觸%關鍵事件法
복무%복무접촉%관건사건법
服务在社会经济中的重要性与日俱增,服务管理已经引发人们广泛的关注.作为服务管理的重要环节,近年来服务接触受到了众多学者的关注,并取得了较为丰富的研究成果,为服务企业管理提供了理论依据和决策支持.然而,众多服务接触有关研究仅局限于某几个服务行业,如餐饮、旅馆、旅游和航空等,今后有必要扩大研究范围,在其余服务行业展开验证.
服務在社會經濟中的重要性與日俱增,服務管理已經引髮人們廣汎的關註.作為服務管理的重要環節,近年來服務接觸受到瞭衆多學者的關註,併取得瞭較為豐富的研究成果,為服務企業管理提供瞭理論依據和決策支持.然而,衆多服務接觸有關研究僅跼限于某幾箇服務行業,如餐飲、旅館、旅遊和航空等,今後有必要擴大研究範圍,在其餘服務行業展開驗證.
복무재사회경제중적중요성여일구증,복무관리이경인발인문엄범적관주.작위복무관리적중요배절,근년래복무접촉수도료음다학자적관주,병취득료교위봉부적연구성과,위복무기업관리제공료이론의거화결책지지.연이,음다복무접촉유관연구부국한우모궤개복무행업,여찬음、려관、여유화항공등,금후유필요확대연구범위,재기여복무행업전개험증.
