福建电脑
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복건전뇌
FUJIAN COMPUTER
2004年
8期
37,39
,共2页
商业银行%CRM%研究
商業銀行%CRM%研究
상업은행%CRM%연구
加入世贸组织后,国有商业银行面临金融业全面对外开放的挑战,对客户关系管理也提出了更高的要求.本文指出国有商业银行在CRM建设上面临的变革,并对实施CRM在银行流程再造上提出了建议.
加入世貿組織後,國有商業銀行麵臨金融業全麵對外開放的挑戰,對客戶關繫管理也提齣瞭更高的要求.本文指齣國有商業銀行在CRM建設上麵臨的變革,併對實施CRM在銀行流程再造上提齣瞭建議.
가입세무조직후,국유상업은행면림금융업전면대외개방적도전,대객호관계관리야제출료경고적요구.본문지출국유상업은행재CRM건설상면림적변혁,병대실시CRM재은행류정재조상제출료건의.
