计算机工程与应用
計算機工程與應用
계산궤공정여응용
COMPUTER ENGINEERING AND APPLICATIONS
2004年
23期
220-222
,共3页
客户关系管理%Web使用挖掘%聚类分析%编辑距离
客戶關繫管理%Web使用挖掘%聚類分析%編輯距離
객호관계관리%Web사용알굴%취류분석%편집거리
Web使用挖掘作为一种实用的客户关系管理技术具有重要的应用价值,而如何挖掘具有单变量的客户访问时间序列是该方法的瓶颈.针对这一问题,提出基于编辑距离的动态聚类算法分析客户的访问序列,并为客户关系管理提供决策依据.首先对Web日志文件进行预处理;然后采用编辑距离的动态聚类进行分类,通过编辑距离将单变量的时间序列转化为聚类矩阵;最后结合实际应用进行说明.
Web使用挖掘作為一種實用的客戶關繫管理技術具有重要的應用價值,而如何挖掘具有單變量的客戶訪問時間序列是該方法的瓶頸.針對這一問題,提齣基于編輯距離的動態聚類算法分析客戶的訪問序列,併為客戶關繫管理提供決策依據.首先對Web日誌文件進行預處理;然後採用編輯距離的動態聚類進行分類,通過編輯距離將單變量的時間序列轉化為聚類矩陣;最後結閤實際應用進行說明.
Web사용알굴작위일충실용적객호관계관리기술구유중요적응용개치,이여하알굴구유단변량적객호방문시간서렬시해방법적병경.침대저일문제,제출기우편집거리적동태취류산법분석객호적방문서렬,병위객호관계관리제공결책의거.수선대Web일지문건진행예처리;연후채용편집거리적동태취류진행분류,통과편집거리장단변량적시간서렬전화위취류구진;최후결합실제응용진행설명.
