哈尔滨医药
哈爾濱醫藥
합이빈의약
HARBIN MEDICAL JOURNAL
2011年
5期
400
,共1页
门诊输液室%护患%纠纷%对策
門診輸液室%護患%糾紛%對策
문진수액실%호환%규분%대책
目的 探讨儿科门诊输液室护患纠纷的原因并提出相应的预防对策.方法 总结和分析门诊输液室发生护患纠纷的原因.结果 分析儿科门诊输液室护患纠纷的原因,主要包括:护理管理不严格,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,静脉穿刺技术水平低以及患者自我保护意识及价值观念提高,患儿家属不配合,不切合实际的期望值等.结论 规范工作流程及规章制度,强化以人为本的服务意识,加强责任心,掌握沟通技巧,提高护理操作技能水平及综合能力及综合素质,准确及时提供服务是减少门诊输液室护患纠纷发生的有效措施.
目的 探討兒科門診輸液室護患糾紛的原因併提齣相應的預防對策.方法 總結和分析門診輸液室髮生護患糾紛的原因.結果 分析兒科門診輸液室護患糾紛的原因,主要包括:護理管理不嚴格,工作責任心不彊,缺乏有效的溝通技能,靜脈穿刺技術水平低以及患者自我保護意識及價值觀唸提高,患兒傢屬不配閤,不切閤實際的期望值等.結論 規範工作流程及規章製度,彊化以人為本的服務意識,加彊責任心,掌握溝通技巧,提高護理操作技能水平及綜閤能力及綜閤素質,準確及時提供服務是減少門診輸液室護患糾紛髮生的有效措施.
목적 탐토인과문진수액실호환규분적원인병제출상응적예방대책.방법 총결화분석문진수액실발생호환규분적원인.결과 분석인과문진수액실호환규분적원인,주요포괄:호리관리불엄격,공작책임심불강,결핍유효적구통기능,정맥천자기술수평저이급환자자아보호의식급개치관념제고,환인가속불배합,불절합실제적기망치등.결론 규범공작류정급규장제도,강화이인위본적복무의식,가강책임심,장악구통기교,제고호리조작기능수평급종합능력급종합소질,준학급시제공복무시감소문진수액실호환규분발생적유효조시.
