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PUBLIC MEDICAL FORUM MAGAZINE
2010年
9期
272-273
,共2页
护患沟通%护理%愤怒%应对
護患溝通%護理%憤怒%應對
호환구통%호리%분노%응대
目的 探讨护患沟通中患方愤怒情绪的护理应对措施.方法 分析2008年7例因护患沟通不良而导致患方出现愤怒情绪的护理应对措施.结果 冷静对待、主动倾听、消除误会、迅速控制局面、适时转移冲突现场、保证自身安全是主要的应对策略.结论 良好的应对措施既能使患者及其家属迅速摆脱愤怒的情绪,也能保证护士自身的安全.
目的 探討護患溝通中患方憤怒情緒的護理應對措施.方法 分析2008年7例因護患溝通不良而導緻患方齣現憤怒情緒的護理應對措施.結果 冷靜對待、主動傾聽、消除誤會、迅速控製跼麵、適時轉移遲突現場、保證自身安全是主要的應對策略.結論 良好的應對措施既能使患者及其傢屬迅速襬脫憤怒的情緒,也能保證護士自身的安全.
목적 탐토호환구통중환방분노정서적호리응대조시.방법 분석2008년7례인호환구통불량이도치환방출현분노정서적호리응대조시.결과 랭정대대、주동경은、소제오회、신속공제국면、괄시전이충돌현장、보증자신안전시주요적응대책략.결론 량호적응대조시기능사환자급기가속신속파탈분노적정서,야능보증호사자신적안전.
