上海汽车
上海汽車
상해기차
SHANGHAI AUTO
2011年
3期
50-53
,共4页
汽车销售%服务质量%评价模型
汽車銷售%服務質量%評價模型
기차소수%복무질량%평개모형
结合我国汽车销售服务企业的特点,分别采用了资料挖掘技术、专家座谈、顾客深度访谈、问卷调查等多种方法,对汽车销售服务质量的评价指标进行了探索性研究,并通过因子分析验证、排除干扰项后得出汽车销售服务质量评价模型,并运用该模型对实例进行了销售服务质量评价.由实例评价可知该模型是可行的.
結閤我國汽車銷售服務企業的特點,分彆採用瞭資料挖掘技術、專傢座談、顧客深度訪談、問捲調查等多種方法,對汽車銷售服務質量的評價指標進行瞭探索性研究,併通過因子分析驗證、排除榦擾項後得齣汽車銷售服務質量評價模型,併運用該模型對實例進行瞭銷售服務質量評價.由實例評價可知該模型是可行的.
결합아국기차소수복무기업적특점,분별채용료자료알굴기술、전가좌담、고객심도방담、문권조사등다충방법,대기차소수복무질량적평개지표진행료탐색성연구,병통과인자분석험증、배제간우항후득출기차소수복무질량평개모형,병운용해모형대실례진행료소수복무질량평개.유실례평개가지해모형시가행적.
