中国民航大学学报
中國民航大學學報
중국민항대학학보
JOURNAL OF CIVIL AVIATION UNIVERSITY OF CHINA
2011年
3期
32-36
,共5页
简化商务%离港%旅客多渠道服务%自助值机%J2EE架构%富客户端
簡化商務%離港%旅客多渠道服務%自助值機%J2EE架構%富客戶耑
간화상무%리항%여객다거도복무%자조치궤%J2EE가구%부객호단
国际航协IATA简化商务推广,对民航传统订票、机场柜台等旅客服务、业务流程产生了很大的影响.各航空公司纷纷将服务、便捷作为旅客服务产品下一步的发展要求.结合中国民航行业情况以及所在民航单位的产品建设,提出了以简化商务为突破点,以旅客为中心,围绕便捷的旅客出行服务,利用当前主流和最新的IT技术建立旅客多渠道服务技术平台的解决方案,以推动离港电子客票业务的发展、服务渠道的多样化.研究成果已应用在作者单位的系统平台建设中,经实践表明,旅客服务技术平台通过传统业务与最新IT技术结合,将传统旅客服务融入新兴服务模式,有较强的技术架构优势和特性,各类服务产品得以迅速发展,有效降低了航空公司的运营成本.
國際航協IATA簡化商務推廣,對民航傳統訂票、機場櫃檯等旅客服務、業務流程產生瞭很大的影響.各航空公司紛紛將服務、便捷作為旅客服務產品下一步的髮展要求.結閤中國民航行業情況以及所在民航單位的產品建設,提齣瞭以簡化商務為突破點,以旅客為中心,圍繞便捷的旅客齣行服務,利用噹前主流和最新的IT技術建立旅客多渠道服務技術平檯的解決方案,以推動離港電子客票業務的髮展、服務渠道的多樣化.研究成果已應用在作者單位的繫統平檯建設中,經實踐錶明,旅客服務技術平檯通過傳統業務與最新IT技術結閤,將傳統旅客服務融入新興服務模式,有較彊的技術架構優勢和特性,各類服務產品得以迅速髮展,有效降低瞭航空公司的運營成本.
국제항협IATA간화상무추엄,대민항전통정표、궤장거태등여객복무、업무류정산생료흔대적영향.각항공공사분분장복무、편첩작위여객복무산품하일보적발전요구.결합중국민항행업정황이급소재민항단위적산품건설,제출료이간화상무위돌파점,이여객위중심,위요편첩적여객출행복무,이용당전주류화최신적IT기술건립여객다거도복무기술평태적해결방안,이추동리항전자객표업무적발전、복무거도적다양화.연구성과이응용재작자단위적계통평태건설중,경실천표명,여객복무기술평태통과전통업무여최신IT기술결합,장전통여객복무융입신흥복무모식,유교강적기술가구우세화특성,각류복무산품득이신속발전,유효강저료항공공사적운영성본.
