CAJ | 학술논문

目的从流程管理入手,探讨保证护理服务与人文关怀有机融合的有效途径.方法依据卓越护理流程设计的原则、华生人文关怀理论、患者需求、患者权利,对所有直接服务于患者的护理项目中的人文关怀措施进行个性化设计,对设计后的流程试运行3个月,并在实施过程中不断征求患者的意见,定稿后进行培训和执行.结果流程再造实施后患者对护理服务11项指标评价及舒适达标、护理质量、安全评价显著优于实施前(均P＜0.01).结论将人文关怀融入各项护理流程再造中,有利于提高护理服务质量和患者满意度.
목적 종류정관리입수,탐토보증호리복무여인문관부유궤융합적유효도경.방법 의거탁월호리류정설계적원칙、화생인문관부이론、환자수구、환자권리,대소유직접복무우환자적호리항목중적인문관부조시진행개성화설계,대설계후적류정시운행3개월,병재실시과정중불단정구환자적의견,정고후진행배훈화집행.결과 류정재조실시후환자대호리복무11항지표평개급서괄체표、호리질량、안전평개현저우우실시전(균P＜0.01).결론 장인문관부융입각항호리류정재조중,유리우제고호리복무질량화환자만의도.