中外医疗
中外醫療
중외의료
CHINA FOREIGN MEDICAL TREATMENT
2012年
23期
31-31,33
,共2页
电话回访%骨外科%效果分析
電話迴訪%骨外科%效果分析
전화회방%골외과%효과분석
目的 探讨电话回访在骨外科患者的的应用效果,并对不满的原因进行分析,以达到回访的最佳效果.方法 选取骨外科出院患者200人次,根据自定的方法进行回访,对回访的结果进行统计分析.结果 被回访患者195人对电话回访行为均表示满意或非常满意,满意度为97.5%,对护理人员的回访及指导不满意的5人,占2.5%.结论 电话回访能提高患者的满意度,对护理人员也有很多帮助和启示,但也要注意回访的时间和方式.
目的 探討電話迴訪在骨外科患者的的應用效果,併對不滿的原因進行分析,以達到迴訪的最佳效果.方法 選取骨外科齣院患者200人次,根據自定的方法進行迴訪,對迴訪的結果進行統計分析.結果 被迴訪患者195人對電話迴訪行為均錶示滿意或非常滿意,滿意度為97.5%,對護理人員的迴訪及指導不滿意的5人,佔2.5%.結論 電話迴訪能提高患者的滿意度,對護理人員也有很多幫助和啟示,但也要註意迴訪的時間和方式.
목적 탐토전화회방재골외과환자적적응용효과,병대불만적원인진행분석,이체도회방적최가효과.방법 선취골외과출원환자200인차,근거자정적방법진행회방,대회방적결과진행통계분석.결과 피회방환자195인대전화회방행위균표시만의혹비상만의,만의도위97.5%,대호리인원적회방급지도불만의적5인,점2.5%.결론 전화회방능제고환자적만의도,대호리인원야유흔다방조화계시,단야요주의회방적시간화방식.
