包头医学
包頭醫學
포두의학
JOURNAL OF BAOTOU MEDICINE
2011年
2期
100-101
,共2页
护士长%病人%沟通技巧
護士長%病人%溝通技巧
호사장%병인%구통기교
目的:为了解决各类护患、医患矛盾和医疗费用甚至纠纷而与患者进行沟通,以改善医、护、患关系,缓解矛盾,提高护理质量.方法:遵循一系列共同规则,掌握与患者沟通的特点,按对象、场合、情景进行交流沟通.结果:有效地改善医、护、患关系,缓解了矛盾,提高了护理服务满意度.结论:护士长不仅要有丰富的护理知识,良好的心理素质,同时还要有沟通的技巧和主动性,以适应不同场合下的应变能力,改善医、护、患关系和缓解矛盾.
目的:為瞭解決各類護患、醫患矛盾和醫療費用甚至糾紛而與患者進行溝通,以改善醫、護、患關繫,緩解矛盾,提高護理質量.方法:遵循一繫列共同規則,掌握與患者溝通的特點,按對象、場閤、情景進行交流溝通.結果:有效地改善醫、護、患關繫,緩解瞭矛盾,提高瞭護理服務滿意度.結論:護士長不僅要有豐富的護理知識,良好的心理素質,同時還要有溝通的技巧和主動性,以適應不同場閤下的應變能力,改善醫、護、患關繫和緩解矛盾.
목적:위료해결각류호환、의환모순화의료비용심지규분이여환자진행구통,이개선의、호、환관계,완해모순,제고호리질량.방법:준순일계렬공동규칙,장악여환자구통적특점,안대상、장합、정경진행교류구통.결과:유효지개선의、호、환관계,완해료모순,제고료호리복무만의도.결론:호사장불부요유봉부적호리지식,량호적심리소질,동시환요유구통적기교화주동성,이괄응불동장합하적응변능력,개선의、호、환관계화완해모순.
