计算机集成制造系统
計算機集成製造繫統
계산궤집성제조계통
COMPUTER INTEGRATED MANUFACTURING SYSTEMS
2008年
10期
2059-2067
,共9页
李延来%唐加福%姚建明%雒兴刚%焦明海%徐捷
李延來%唐加福%姚建明%雒興剛%焦明海%徐捷
리연래%당가복%요건명%락흥강%초명해%서첩
质量屋%质量功能展开%产品设计%顾客满意%顾客需求%重要度%排序
質量屋%質量功能展開%產品設計%顧客滿意%顧客需求%重要度%排序
질량옥%질량공능전개%산품설계%고객만의%고객수구%중요도%배서
研究了产品改进的质量屋中顾客需求的排序问题.首先,根据企业及其竞争对手产品的竞争性评价和效用评价,建立了对应每一个顾客的顾客需求重要度优化模型.通过拉格朗日函数求解这些优化模型,确定对应于每一个顾客的顾客需求重要度,进而利用群决策的有关方法,确定了各项顾客需求的基本重要度.其次,引入实现顾客需求满意度的改进日标的重要度慨念,并通过平衡记分卡、比例标度法和层次分析法的集成,确定了实现各项顾客需求满意度的改进日标的重要度.最后,基于顾客需求的基本重要度、实现顾客需求满意度的改进目标的重要度和归一化的顾客需求"卖点"的合成,确定了产品改进的重要度,进而对产品改进中各项顾客需求进行优先排序,并以实例说明了方法的应用.
研究瞭產品改進的質量屋中顧客需求的排序問題.首先,根據企業及其競爭對手產品的競爭性評價和效用評價,建立瞭對應每一箇顧客的顧客需求重要度優化模型.通過拉格朗日函數求解這些優化模型,確定對應于每一箇顧客的顧客需求重要度,進而利用群決策的有關方法,確定瞭各項顧客需求的基本重要度.其次,引入實現顧客需求滿意度的改進日標的重要度慨唸,併通過平衡記分卡、比例標度法和層次分析法的集成,確定瞭實現各項顧客需求滿意度的改進日標的重要度.最後,基于顧客需求的基本重要度、實現顧客需求滿意度的改進目標的重要度和歸一化的顧客需求"賣點"的閤成,確定瞭產品改進的重要度,進而對產品改進中各項顧客需求進行優先排序,併以實例說明瞭方法的應用.
연구료산품개진적질량옥중고객수구적배서문제.수선,근거기업급기경쟁대수산품적경쟁성평개화효용평개,건립료대응매일개고객적고객수구중요도우화모형.통과랍격랑일함수구해저사우화모형,학정대응우매일개고객적고객수구중요도,진이이용군결책적유관방법,학정료각항고객수구적기본중요도.기차,인입실현고객수구만의도적개진일표적중요도개념,병통과평형기분잡、비례표도법화층차분석법적집성,학정료실현각항고객수구만의도적개진일표적중요도.최후,기우고객수구적기본중요도、실현고객수구만의도적개진목표적중요도화귀일화적고객수구"매점"적합성,학정료산품개진적중요도,진이대산품개진중각항고객수구진행우선배서,병이실례설명료방법적응용.
