中外医学研究
中外醫學研究
중외의학연구
CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH
2012年
9期
86-87
,共2页
5S%护理%优质%护理%服务
5S%護理%優質%護理%服務
5S%호리%우질%호리%복무
目的:探讨护理"5S"服务对优质护理示范医院创建工作的影响.方法:制定护理"5S"服务活动实施方案,确立服务目标、落实服务措施、定期检查考核等.结果:护理"5S"服务提高了患者的满意度,减少了护理不良事件的发生.结论:护理"5S"服务增强了护理人员的工作责任心,改善了服务态度,确保了"三个满意一个安全"(即患者满意、领导满意、自己满意和护理安全),有利于优质护理示范医院的创建.
目的:探討護理"5S"服務對優質護理示範醫院創建工作的影響.方法:製定護理"5S"服務活動實施方案,確立服務目標、落實服務措施、定期檢查攷覈等.結果:護理"5S"服務提高瞭患者的滿意度,減少瞭護理不良事件的髮生.結論:護理"5S"服務增彊瞭護理人員的工作責任心,改善瞭服務態度,確保瞭"三箇滿意一箇安全"(即患者滿意、領導滿意、自己滿意和護理安全),有利于優質護理示範醫院的創建.
목적:탐토호리"5S"복무대우질호리시범의원창건공작적영향.방법:제정호리"5S"복무활동실시방안,학립복무목표、락실복무조시、정기검사고핵등.결과:호리"5S"복무제고료환자적만의도,감소료호리불량사건적발생.결론:호리"5S"복무증강료호리인원적공작책임심,개선료복무태도,학보료"삼개만의일개안전"(즉환자만의、령도만의、자기만의화호리안전),유리우우질호리시범의원적창건.
