当代护士(专科版)
噹代護士(專科版)
당대호사(전과판)
TODAY NURSE
2009年
4期
106-107
,共2页
基层医院%护患纠纷%护理管理
基層醫院%護患糾紛%護理管理
기층의원%호환규분%호리관리
总结分析了基层医院护患纠纷的易发因素,包括护理人员服务态度欠佳、核心制度执行不到位、收费不规范等.认为根据基层医院护患纠纷发生的特点,落实各项核心制度,不断提高护理水平,改善服务态度,规范收费,管理者注意做好护患沟通等,是减少和防范护患纠纷的根本所在.
總結分析瞭基層醫院護患糾紛的易髮因素,包括護理人員服務態度欠佳、覈心製度執行不到位、收費不規範等.認為根據基層醫院護患糾紛髮生的特點,落實各項覈心製度,不斷提高護理水平,改善服務態度,規範收費,管理者註意做好護患溝通等,是減少和防範護患糾紛的根本所在.
총결분석료기층의원호환규분적역발인소,포괄호리인원복무태도흠가、핵심제도집행불도위、수비불규범등.인위근거기층의원호환규분발생적특점,락실각항핵심제도,불단제고호리수평,개선복무태도,규범수비,관리자주의주호호환구통등,시감소화방범호환규분적근본소재.
